Microsoft Dynamics 365 /
Dynamics CRM
Administratoren Schulung

Speziell zugeschnittene Schulungen für Administratoren mit dem Zweck Microsoft Dynamics 365 / Dynamics CRM optimal einrichten und verwalten zu können. Konform zu Microsofts Best Practices und mit vielen Tipps für den erfolgreichen und sicheren Einsatz von Microsoft Dynamics 365 / Dynamics CRM.

Unser Schulungsangebot für den CRM Administrator mit dem Ziel Microsoft Dynamics 365 / Dynamics CRM optimal einzurichten und einfach zu verwalten.

Voraussetzungen: Erfahrungen in der Systemadministration
Zielgruppe: Zukünftige CRM-Systemadministratoren
Dauer: 1-3 Tage je nach Umfang und Methode
Unterstützte Versionen:

  • Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft Dynamics CRM 2016
  • Microsoft Dynamics CRM 2015
  • Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics 365 / Dynamics CRM mit all seinen relevanten Aspekten zu verstehen, ohne dabei von externem Wissen abhängig zu sein, trägt dazu bei, einen sicheren Umgang mit dem System zu gewährleisten, Anforderungen der Fachabteilungen richtig und zeitnah umsetzen zu können sowie den Nutzungsgrad des Systems im Unternehmen zu steigern. Wir zeigen Ihnen was zu beachten ist und worauf es ankommt. 

Schulungsinhalte

Hierbei handelt es sich um Vorschläge unsererseits. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage, einen auf Ihren Anforderungen zugeschnittenen Plan zusammen.

Komponenten
(On-Premise)
Zeitbedarf: 2 Stunden
  • Frontend-Server
  • Backend-Server
  • Dienste und Dienstkonten
  • Dynamics 365 / Dynamics CRM Datenbanken
  • Active Directory Gruppen
  • Reporting Services
  • Reporting Extensions
  • CRM E-Mail Router
Bereitstellungsmanager
(On-Premise)
  • Bereitstellungsdministratoren
  • Verwalten von Organisationen
  • Klonen von Organisationen
  • Server und Serverrollen
  • Web-Adressen
  • Lizenz-Informationen
  • SSL-Bereitstellung
  • Netzwerklastenausgleich (NLB)
Internet Facing Deployment (IFD)
(On-Premise)
  • Verfahrensweise
  • Anspruchsbasierte Authentifizierung
  • Einrichtung ADFS
  • Einrichtung CRM
Sicherheitsmodell
(On-Premise & Online)
  • Datensatz Charakteristiken
  • Unternehmenseinheiten
  • Sicherheitsrollen
  • Zugriffsteamvorlagen
  • Hierarchiesicherheit
  • Positionen
  • Rollenbasierte Formulare
  • Feldsicherheitsprofile
Allg. Einstellungen
(On-Premise & Online)
  • Sprachen
  • Währungen
  • Geschäftsbeziehungsrollen
  • Verbindungsrollen
  • Autom. Datensatzerstellung & -aktualisierung
  • Ankündigungen
Systemeinstellungen
(On-Premise & Online)
  • Allg. Systemeinstellungen
  • Kalender
  • Formate
  • Überwachungsverlauf
  • Berichterstellung
  • Synchronisierung
Systemperformance
(On-Premise & Online)
  • Fehlerlogging und -Analyse
  • Performanceüberwachung und -Optimierung
  • Plugin Ablaufverfolgung
  • Aufbau der Datenbank
  • Nützliche Tools
Datenverwaltung
(On-Premise & Online)
  • Datenimport
  • Duplikatserkennungsregeln
  • Duplikatserkennungsaufträge
  • Datenzuordnungen
  • Maßenlöschungen
  • Feldübersetzungen
Dokumentenverwaltung
(On-Premise & Online)
  • Einstellungen
  • Serverbasierte SharePoint Integration
  • SharePoint Dokumentenspeicherorte
  • SharePoint Websites
  • OneDrive for Business
E-Mail Konfiguration
(On-Premise & Online)
  • E-Mail Router Datenmigration
  • Konfigurationseinstellungen
  • Serverprofile
  • Postfächer
  • CRM E-Mail Router Konfiguration
  • Serverseitige Synchronisierung
  • Outlook Client
Systemwartung
(On-Premise & Online)
  • Dienstkonten ändern
  • Systemaufgaben verwalten
  • Notfallwiederherstellung
  • Verwalten von Datenbanken
  • Update & Upgrade von Dynamics 365 / Dynamics CRM
Vertriebskonfiguration
(On-Premise & Online)
  • Vertriebseinstellungen
  • Produkte
  • Produktpakete
  • Produktfamilien
  • Einstellungen zum Geschäftsjahr
  • Vertriebsgebiete
  • Zielmetriken
  • Ziele
  • Rollupabfragen
  • Vertriebsdokumentation
  • Preislisten
Produktkatalog
(On-Premise & Online)
  • Vertriebseinstellungen
  • Produkte
  • Produktpakete
  • Produktfamilien
  • Produktbeziehungen
  • Produkteigenschaften
  • Einheitengruppen
  • Rabattlisten
  • Preislisten
Service-Konfiguration
(On-Premise & Online)
  • Service Konfigurationseinstellungen
  • Warteschlangen
  • Ressourcengruppen
  • Routing Regelsätze
  • Eingebettete Wissensdatenbanksuche
  • Zeitplan für Kundenservice

Teilnehmersupport

Die Teilnehmer unserer Schulungen erhalten auf Wunsch die Möglichkeit über unser Supportpaket "After Training" unsere Support Hotline bei Fragen zu kontaktieren.

Dieser Service wird den Schulungsteilnehmern mit einem Nachlass über 50% im Vergleich zu Supportpakten mit dem gleichen Umfang angeboten.

Unser Angebot

Dieses Angebot können wir Ihnen nur deswegen anbieten, weil unsere Dienstleistungen bei Dynamics 365 / Dynamics CRM sich nicht nur auf Schulungen begrenzen, sondern noch viel mehr anbieten.

Als Teilnehmer dieser Schulung erhalten Sie 50% Rabatt auf unser Supportpaket After Training für eine Laufzeit von 6 Monaten.

Erfolgsorientiert

Das sichere Umgehen mit dem zu vermitteldem Wissen.

Auftragsorientiert

Das Erreichen der von Ihnen angestrebten Ziele ist unser Auftrag.

Teilnehmerorientiert

Die Berücksichtigung des individuellen Lernverhaltens der Teilnehmer.

Zertifizierungen Ihres Trainers
Microsoft Certified Trainer (MCT)
Microsoft Specialist: Managing Microsoft Dynamics CRM Implementations
Microsoft Specialist: Microsoft Dynamics CRM Applications
Microsoft Specialist: Microsoft Dynamics CRM Deployment
Microsoft Specialist: Microsoft Dynamics CRM Customization & Configuration